Vrácení, výměna a reklamace

Pokud se vyskytne problém s objednávkou nebo vám zboží nevyhovuje, můžete jednoduše využít našeho online reklamačního asistenta.

Jak podat reklamaci nebo vrátit zboží

• V reklamačním formuláři zadejte:
• číslo objednávky
• e-mail nebo telefonní číslo použité v objednávce

Po ověření objednávky se vám zobrazí její detail a můžete:

• vybrat produkt, který chcete reklamovat nebo vrátit
• uvést důvod reklamace nebo vrácení
• Po odeslání žádosti vám systém vygeneruje podací číslo pro Packeta.
• Zboží bezpečně zabalte a odneste ho na jakékoli podací místo Packeta.
• Na podacím místě stačí oznámit podací číslo zásilky, které jste získali v reklamačním asistentovi.

Obsluha podacího místa zásilku převezme a odešle ji zpět k nám.

Vrácení zboží do 14 dní

Při nákupu přes internet máte právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží bez udání důvodu.

Podmínky vrácení:

• zboží musí být přiměřeně zabalené, aby nedošlo k jeho poškození při přepravě
• doporučujeme přiložit veškeré příslušenství a původní obal
• vrácení je nutné iniciovat přes reklamačního asistenta

Po přijetí a kontrole vráceného zboží vám vrátíme peníze nejpozději do 14 dní.

Reklamace zboží

Pokud se na výrobku vyskytne vada, můžete uplatnit reklamaci během záruční doby 24 měsíců od převzetí zboží.

Reklamaci podáte jednoduše přes našeho reklamačního asistenta. Po odeslání formuláře obdržíte informaci o dalším postupu a podací číslo pro odeslání zásilky.

Lehota vyřízení reklamace

Reklamaci vyřizujeme co nejdříve, nejpozději do 30 dní od jejího přijetí.

O výsledku reklamace vás budeme informovat e-mailem.

Kontaktní údaje

Peelo Wraps s.r.o.

Halalovka 61/B

911 08 Trenčín

Web: https://peelo.sk

E-mail: info@peelo.sk

Telefon: +421 948 112 405