1. Úvodné ustanovenia

1. Obchodníkom je spoločnosť Peelo Wraps s.r.o., IČO: 56692749, sídlom Doležalova 15C, 821 04, Bratislava, e-mail info@peelo.store (ďalej len „obchodník“). Obchodník je prevádzkovateľom e-shopu nachádzajúceho sa na internetovej stránke https://peelo.sk/.
2. Kupujúcim je každý návštevník e-shopu, ktorý prostredníctvom e-shopu vytvoril záväznú objednávku. Ak je kupujúci spotrebiteľom, vzťahujú sa na vzťahy medzi obchodníkom a kupujúcim založené spotrebiteľkou zmluvou okrem ustanovení týchto Všeobecných obchodných podmienok aj ustanovenia o spotrebiteľských zmluvách v Zákone č. 40/1964 Zb. Občianskeho zákonníka v znení neskorších predpisov (ďalej len „Občiansky zákonník“) a Zákon č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „Zákon o ochrane spotrebiteľa“). Spotrebiteľom sa v zmysle týchto Všeobecných obchodných podmienok rozumie fyzická osoba, ktorá v súvislosti so spotrebiteľskou zmluvou, z nej vyplývajúcim záväzkom alebo pri obchodnej praktike nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo povolania.
3. Spotrebiteľskou zmluvou je každá zmluva bez ohľadu na jej právnu formu, ktorú uzatvára obchodník so spotrebiteľom, t. j. v kontexte týchto všeobecných obchodných podmienok najmä kúpne zmluvy, predmetom ktorých je kúpa tovaru predávaného obchodníkom prostredníctvom e-shopu.
4. E-shopom je počítačový systém umiestnený v sieti internet s verejným prístupom, ktorý umožňuje objednávanie tovarov a služieb na diaľku prostredníctvom elektronického zariadenia. E-shop nie je online trhom podľa Zákona o ochrane spotrebiteľa.
5. Tovarom sú všetky hmotné hnuteľné veci zverejnené na stránkach e-shopu, určené na predaj prostredníctvom e-shopu. Hlavné vlastnosti tovaru v rozsahu primeranom použitému prostriedku komunikácie sú uvedené na e-shope https://peelo.sk/.
6. Kupujúci v celom rozsahu uznáva elektronickú komunikáciu, predovšetkým prostredníctvom e-shopu, e-mailovej komunikácie ako aj telefonickej komunikácie, pokiaľ je nesporné, že obchodník komunikuje s kupujúcim alebo ním oprávnenou osobou.

2. Cena tovaru

1. Všetky uvádzané ceny pri tovare sú konečné a vrátane všetkých daní. Obchodník je platiteľom DPH.
2. Obchodník je viazaný cenou uvedenou na stránke e-shopu v momente vykonania nákupu.
3. Prípadné zľavy z kúpnej ceny tovaru nie je možné navzájom kombinovať, ak sa nedohodne obchodník s kupujúcim inak.
4. Obchodník je povinný v každom oznámení o znížení ceny tovaru uviesť predchádzajúcu cenu tovaru, ktorou sa rozumie najnižšia cena tovaru, za ktorú obchodník predával alebo poskytoval tovar v období 30 dní pred znížením ceny tovaru alebo od začiatku predaja alebo poskytovania tovaru, ak obchodník predával alebo poskytoval tovar v období kratšom ako 30 dní pred znížením ceny. Pri postupnom znižovaní ceny tovaru môže obchodník uviesť ako predchádzajúcu cenu tovaru pôvodnú cenu tovaru pred prvým znížením ceny tovaru bez ohľadu na čas predaja alebo poskytovania tovaru.

3. Objednávka

1. Kupujúci vykonáva objednávku tovaru týmito spôsobmi:
   1. prostredníctvom svojho zákazníckeho účtu, ak vykonal predchádzajúcu registráciu v internetovom obchode,
   2. vyplnením objednávkového formulára bez registrácie.
2. Pri zadávaní objednávky si kupujúci vyberie tovar, počet kusov tovaru, spôsob platby a doručenia.
3. Pred odoslaním objednávky je kupujúcemu umožnené kontrolovať a meniť údaje, ktoré do objednávky vložil. Objednávku odošle kupujúci obchodníkovi kliknutím na tlačidlo „OBJEDNAŤ“.
4. Údaje uvedené v objednávke sú obchodníkom považované za správne. Podmienkou platnosti objednávky je vyplnenie všetkých povinných údajov v objednávkovom formulári a potvrdenie kupujúceho o tom, že sa zoznámil s týmito obchodnými podmienkami.
5. Objednávka tovaru vznikne potvrdením procesu objednávania v e-shope výberom tovarov kupujúcim vrátane kompletného vyplnenia objednávkového formuláru a jeho odoslania obchodníkovi. Pre správne a riadne vybavenie objednávky je potrebné vyplniť požadované údaje v objednávke a zvoliť si možnosti dopravy a platby za objednaný tovar.
6. Kupujúci zaslaním objednávky súhlasí s cenou objednaných tovarov a služieb.
7. Kupujúcemu je po odoslaní objednávky v e-shope automaticky generovaný a odoslaný informačný e-mail o tom, že obchodníkovi bola e-shopom doručená objednávka kupujúceho na spracovanie. Tento e-mail nie je potvrdením tovaru. Prílohou potvrdenia sú aktuálne obchodné podmienky obchodníka.
8. Potvrdením objednávky zo strany obchodníka vzniká kúpna zmluva, ktorú je možné meniť alebo dopĺňať len na základe vzájomnej dohody medzi kupujúcim a obchodníkom, ak zákon alebo iný všeobecne záväzný právny predpis neupravuje inak. Potvrdením objednávky zo strany obchodníka je elektronická správa obchodníka odoslaná na e-mailovú adresu kupujúceho alebo krátka textová správa odoslaná na mobilné telefónne číslo kupujúceho, ktoré kupujúci uviedol v jeho objednávke s informáciou, v akom rozsahu je akceptácia objednávky kupujúceho nesporná. Prílohou potvrdenia sú aktuálne obchodné podmienky obchodníka. Elektronická správa obchodníka, ktorou sa objednávka kupujúceho nepotvrdzuje, zamieta alebo odmieta, resp. inak zreteľne neakceptuje, je odmietnutie objednávky kupujúceho.
9. V prípade, že niektorú z požiadaviek uvedených v objednávke nemôže obchodník splniť, zašle kupujúcemu na jeho e-mailovú adresu pozmenenú ponuku. Pozmenená ponuka sa považuje za nový návrh kúpnej zmluvy a kúpna zmluva je v takom prípade uzavretá potvrdením kupujúceho o prijatí tejto ponuky obchodníkovi na jeho e-mailovú adresu uvedenú v týchto obchodných podmienkach.

4. Platobné podmienky

1. Tovar a služby v e-shope je možné platiť nasledovnými spôsobmi:
   1. v hotovosti na dobierku, na mieste určenom kupujúcim v objednávke;
   2. v hotovosti pri osobnom prevzatí tovaru,
   3. bezplatným prevodom na bankový účet obchodníka,
   4. platobnou kartou cez platobnú bránu.
2. Poplatky pre jednotlivé možnosti platieb:
   1. v hotovosti pri osobnom prevzatí tovaru – 0 EUR,
   2. prevodom na bankový účet predávajúceho – 0 EUR (v prípade, že je platba prevedená z CZK účtu, prepočítava sa aktuálnym kurzom),
   3. platobnou kartou cez platobnú bránu – 0 EUR (platba môže podliehať poplatkom a podmienkam vašej banky).
3. Obchodník môže poskytnúť kupujúcemu zľavu na základe jednorazového zľavového kupónu.
4. Poskytované zľavy nie je možné kumulovať.

5. Poplatky za prepravu, balné a možnosti platieb

1. Pri platbe vopred na bankový účet obchodníka si za dopravné obchodník účtuje nasledovné sumy:
   1. pri doprave cez Packetu – cena 1,99 EUR (pri objednávke nad 40 EUR je doprava zdarma),
   2. pri doprave Kuriérom – cena 2,99 EUR (pri objednávke nad 40 EUR je doprava zdarma).
2. Pri platbe v hotovosti na výdajnom mieste obchodníka pri prevzatí objednávky kupujúcim osobne (osobný odber) – cena 0,00 EUR.
3. Obchodník sa môže s kupujúcim dohodnúť aj na inom ako štandardnom postupe pri zasielaní tovaru ako aj cien za tieto služby.
4. Obchodník môže zaslať tovar, ktorý je okamžite dostupný kupujúcemu a zvyšnú časť objednávky doručí dodatočne v zákonnej lehote, avšak za predpokladu, že kupujúcemu nebude účtované žiadne dodatočné poštovné, okrem toho, ktoré bolo započítane v objednávke.

6. Dodacie podmienky

1. Obchodník je povinný do 7 pracovných dní od potvrdenia objednávky/uzatvorenia kúpnej zmluvy za dohodnutých podmienok zaslať/dodať kupujúcemu tovar, ak sa nedohodli inak, alebo ak pri tovare nebola uvedená dlhšia dodacia lehota.
2. Spolu s tovarom je kupujúcemu zasielaná faktúra (daňový doklad) elektronicky a ďalšie dokumenty (napr. návod), príp. ostatné dokumenty k tovaru alebo službe od výrobcu.
3. Za miesto plnenia sa považuje miesto, do ktorého je tovar dodávaný.
4. Obchodník realizuje dopravu ku kupujúcemu prostredníctvom:
   1. Packeta.sk,
   2. prevzatie kupujúcim osobne na výdajnom mieste obchodníka (osobný odber): podľa dohody.
5. Obchodník dodá tovar kupujúcemu na miesto určené kupujúcim v kúpnej zmluve a kupujúci je povinný prevziať tovar osobne alebo zabezpečiť, aby tovar prevzala osoba, ktorú splnomocní. Tovar sa považuje za dodaný okamihom doručenia tovaru na adresu uvedenú v záväznej akceptácii objednávky a prevzatý okamihom fyzického prevzatia tovaru kupujúcim, resp. jeho oprávneným zástupcom, alebo odmietnutím prevzatia tovaru, ktoré dopravca vyznačí v protokole o doručení a odovzdaní tovaru.
6. Tovar sa považuje za dodaný momentom prevzatia (i) kupujúcim alebo ním určenou osobou alebo (ii) odovzdaním prepravcovi, ktorého kupujúci poveril mimo možností prepravy, ktoré kupujúcemu ponúkol obchodník.
7. V prípade predaja tovaru kupujúcemu – spotrebiteľovi musí byť tovar kupujúcemu dodaný v súlade s požiadavkami upravenými v § 615 Občianskeho zákonníka.

7. Prevod vlastníckeho práva

1. Vlastnícke právo prechádza z obchodníka na kupujúceho po zaplatení plnej kúpnej ceny a ďalších peňažných čiastok dohodnutých v kúpnej zmluve na diaľku momentom prevzatia veci od obchodníka alebo dopravcu.

8. Zákaznícky účet

1. Na základe registrácie kupujúceho vykonanej v internetovom obchode môže kupujúci pristupovať do svojho zákazníckeho účtu.
2. Zo svojho zákazníckeho účtu môže kupujúci vykonávať objednávanie tovaru. Kupujúci môže objednávať tovar tiež bez registrácie.
3. Pri registrácii do zákazníckeho účtu a pri objednávaní tovaru je kupujúci povinný uvádzať správne a pravdivo všetky údaje. Údaje uvedené v užívateľskom účte je kupujúci pri akejkoľvek ich zmene povinný aktualizovať. Údaje uvedené kupujúcim v zákazníckom účte a pri objednávaní tovaru sú obchodníkom považované za správne.
4. Prístup k zákazníckemu účtu je zabezpečený užívateľským menom a heslom. Kupujúci je povinný zachovávať mlčanlivosť ohľadom informácií nevyhnutných k prístupu do jeho zákazníckeho účtu. Obchodník nenesie zodpovednosť za prípadné zneužitie zákazníckeho účtu tretími osobami.
5. Kupujúci nie je oprávnený umožniť využívanie zákazníckeho účtu tretím osobám.
6. Kupujúci berie na vedomie, že užívateľský účet nemusí byť dostupný nepretržite, a to najmä s ohľadom na nutnú údržbu hardwarového a softwarového vybavenia obchodníka, popr. nutnú údržbu hardwarového a softwarového vybavenia tretích osôb.

9. Odstúpenie od zmluvy

1. Ak obchodník včas a riadne poskytol spotrebiteľovi informácie o práve odstúpiť od zmluvy podľa § 15 ods. 1 písm. f) Zákona o ochrane spotrebiteľa, spotrebiteľ je oprávnený aj bez uvedenia dôvodu odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo od zmluvy uzavretej mimo prevádzkových priestorov obchodníka do 14 dní odo (i) dňa prevzatia tovaru v prípade zmlúv, predmetom ktorých je predaj tovaru alebo (ii) dňa uzavretia zmluvy o poskytnutí služby; pre ostatné prípady sa uplatňuje § 20 ods. 2 alebo ods. 3 Zákona o ochrane spotrebiteľa. Ak je predmetom kúpnej zmluvy dodanie tovaru, spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy aj pred dodaním tovaru.
2. Spotrebiteľ je povinný, ak toto právo chce využiť, písomné odstúpenie od zmluvy doručiť najneskôr v posledný deň určenej lehoty na kontaktnú adresu obchodníka alebo toto odstúpenie podať na poštovú prepravu najneskôr v posledný deň lehoty; uplatnenie práva je možné aj v podobe zápisu na inom trvanlivom nosiči. Spotrebiteľ je povinný po oznámení o odstúpení od zmluvy zaslať alebo doručiť osobne tovar spolu s dokumentáciou (napr. originál faktúry, návod) najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia (§ 21 ods. 1 Zákona o ochrane spotrebiteľa). Lehota na vrátenie tovaru sa považuje za zachovanú, ak bol tovar odovzdaný na prepravu najneskôr v posledný deň lehoty. Na odstúpenie od zmluvy môže kupujúci poslať e-mail so žiadosťou o vrátenie tovaru na info@peelo.store.
3. Zásielka, v ktorej bude tovar zaslaný na dobierku, nebude prevzatá.
4. Obchodník je povinný bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy vrátiť spotrebiteľovi platby súvisiace s tovarom, ktoré od neho prijal na základe zmluvy alebo v súvislosti s ňou, vynímajúc náklady na dopravu, dodanie a poštovné a iné náklady a poplatky. Obchodník je povinný vrátiť spotrebiteľovi platby rovnakým spôsobom, aký použil spotrebiteľ pri svojej platbe, ak sa nedohodnú inak bez ďalších poplatkov. Obchodník nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady, ak si spotrebiteľ výslovne zvolil iný spôsob doručenia ako najlacnejší bežný spôsob. Pri odstúpení od zmluvy obchodník nie je povinný vrátiť platby pred tým, ako mu je tovar doručený alebo kým spotrebiteľ nepreukáže zaslanie tovaru späť, ibaže obchodník navrhne, že si tovar vyzdvihne osobne alebo prostredníctvom ním poverenej osoby.
5. Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ v rozsahu podľa § 21 ods. 3 Zákona o ochrane spotrebiteľa. To neplatí, ak obchodník súhlasil, že ich bude znášať sám, alebo ak si nesplnil povinnosť informovať spotrebiteľa o povinnosti znášať náklady na vrátenie tovaru po odstúpení od zmluvy.
6. Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy aj pred začatím plynutia lehoty na odstúpenie od zmluvy.
7. Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje pre tovary a služby, ktoré sú vymedzené v § 19 ods. 1 písm. a) až m) Zákona o ochrane spotrebiteľa, t. j. ide o:
   1. poskytnutie služby pri splnení zákonných podmienok,
   2. tovar, ktorého cena závisí od pohybu cien na finančnom trhu,
   3. tovar vyrobený podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo na mieru,
   4. tovar podliehajúci rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze,
   5. tovar v ochrannom obale z hygienických dôvodov, ak bol obal porušený,
   6. tovar neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
   7. alkoholické nápoje pri splnení zákonných podmienok,
   8. naliehavé opravy alebo údržbu pri splnení zákonných podmienok,
   9. zvukové/obrazové záznamy alebo softvér v ochrannom obale, ak bol obal porušený,
   10. periodickú tlač okrem predplatného,
   11. tovar zakúpený na verejnej dražbe,
   12. ubytovacie a súvisiace služby vo voľnom čase pri splnení zákonných podmienok,
   13. digitálny obsah dodávaný inak ako na hmotnom nosiči pri splnení zákonných podmienok.
8. Spotrebiteľ stráca okamihom úplného poskytnutia služby právo na odstúpenie od zmluvy uzavretej na diaľku alebo mimo prevádzkových priestorov obchodníka, ktorej predmetom je vykonanie opravy, ak spotrebiteľ výslovne požiadal obchodníka o návštevu na účely vykonania opravy a plnenie sa začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa.
9. Spotrebiteľ zodpovedá len za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku takého zaobchádzania s tovarom, ktoré je nad rámec zaobchádzania potrebného na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

10. Práva a povinnosti zmluvných strán

1. Za zmluvné strany sa považuje obchodník a kupujúci.
2. Kupujúci je povinný:
   1. prevziať objednaný tovar,
   2. zaplatiť obchodníkovi za prevzatý tovar cenu tovaru.
3. Obchodník je povinný:
   1. predať kupujúcemu tovar v uvedenej kvalite, množstve, v dohodnutej cene a lehote,
   2. spolu s tovarom alebo dodatočne zaslať kupujúcemu elektronicky, resp. na vyžiadanie v listinnej podobe, dokumenty k tovaru (napr. faktúru, reklamačný list, návod),
   3. pred uzavretím kúpnej zmluvy informovať spotrebiteľa o zákonom požadovaných skutočnostiach.

11. Alternatívne riešenie sporov

1. Alternatívne riešenie sporov môže využiť len kupujúci, ktorým je spotrebiteľ.
2. Alternatívne riešenie sporov sa týka len sporu medzi kupujúcim – spotrebiteľom a obchodníkom.
3. Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na obchodníka so žiadosťou o nápravu.
4. Žiadosť je potrebné zaslať obchodníkovi písomne alebo e-mailom na adresu info@peelo.store.
5. Ak obchodník odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 kalendárnych dní, kupujúci – spotrebiteľ má právo podať návrh subjektu ARS podľa Zákona o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
6. Subjektmi ARS sú orgány a oprávnené právnické osoby uvedené v § 3 Zákona o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov.
7. Alternatívne riešenie sporov sa netýka sporov, kde vyčísliteľná hodnota sporu neprevyšuje 20 EUR.
8. Kupujúci – spotrebiteľ môže podať sťažnosť aj prostredníctvom platformy RSO: ODR platforma.

12. Záverečné ustanovenia

1. Obchodník si vyhradzuje právo meniť a dopĺňať tieto všeobecné obchodné podmienky a reklamačné podmienky aj bez predchádzajúceho upozornenia kupujúceho.
2. Neoddeliteľnou súčasťou týchto všeobecných obchodných podmienok sú aj reklamačné podmienky.
3. Odoslaním objednávky kupujúci vyhlasuje, že si prečítal všeobecné obchodné podmienky ako aj reklamačné podmienky.
4. Tieto všeobecné obchodné podmienky a reklamačné podmienky sú zverejnené na internetovej stránke e-shopu.
5. Obchodník nezabezpečuje, že hodnotenia (recenzie) tovarov pochádzajú od spotrebiteľov, ktorí tovar skutočne kúpili alebo použili.
6. Inak neupravené vzťahy sa riadia príslušnými právnymi predpismi (najmä Občiansky zákonník, Zákon o ochrane spotrebiteľa, zákon o ochrane osobných údajov, zákon o elektronickom obchode, Obchodný zákonník).
7. V prípade uzatvorenia inej zmluvy s kupujúcim s inými podmienkami majú podmienky uvedené v zmluve prednosť pred všeobecnými obchodnými podmienkami.
8. Obchodník nie je viazaný žiadnym kódexom správania.
9. Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť 17. 7. 2024.

---

Zodpovednosť za vady

Neoddeliteľná súčasť všeobecných obchodných podmienok

1. Ak je kupujúci spotrebiteľom, na zodpovednosť za vady tovaru sa vzťahujú ustanovenia tejto časti všeobecných obchodných podmienok, ustanovenia Občianskeho zákonníka a ustanovenia Zákona o ochrane spotrebiteľa.
2. Obchodník zodpovedá za akúkoľvek vadu, ktorú má predaný tovar v čase jeho dodania a ktorá sa prejaví do dvoch rokov od dodania tovaru, ak nie je uvedené inak. Pri použitom tovare sa obchodník a spotrebiteľ môžu dohodnúť na kratšej dobe zodpovednosti obchodníka za vady, nie však kratšej ako jeden rok od dodania tovaru. Ak sa vada prejaví do uplynutia tejto doby, predpokladá sa, že ide o vadu, ktorú mal tovar už v čase dodania. To neplatí, ak sa preukáže opak alebo ak je tento predpoklad nezlučiteľný s povahou tovaru alebo vady.
3. Ak obchodník zodpovedá za vadu predaného tovaru, spotrebiteľ má voči nemu právo na odstránenie vady opravou alebo výmenou, právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo právo od kúpnej zmluvy odstúpiť.
4. Spotrebiteľ môže uplatňovať práva zo zodpovednosti za vady len ak vytkol vadu do dvoch mesiacov od zistenia vady, najneskôr však do uplynutia doby zodpovednosti obchodníka za vady.
5. Obchodník alebo určená osoba poskytne spotrebiteľovi písomné potvrdenie o vytknutí vady bezodkladne po vytknutí vady. V potvrdení uvedie lehotu, v ktorej bude vada odstránená. Lehota nesmie byť dlhšia ako 30 dní odo dňa vytknutia vady, ak dlhšia lehota nie je odôvodnená objektívnym dôvodom, ktorý obchodník nemôže ovplyvniť.
6. Spotrebiteľ má právo zvoliť si odstránenie vady výmenou tovaru alebo opravou tovaru. Spotrebiteľ si nemôže zvoliť spôsob, ktorý nie je možný alebo by spôsobil neprimerané náklady.
7. Ak ide o vadu, ktorú možno odstrániť, spotrebiteľ môže požadovať jej bezplatné odstránenie. Obchodník vadu odstráni v primeranej lehote.
8. Obchodník môže odmietnuť odstránenie vady, ak oprava ani výmena nie sú možné, alebo ak by si s ohľadom na okolnosti vyžadovali neprimerané náklady.
9. Obchodník dodá opravený alebo náhradný tovar spotrebiteľovi na vlastné náklady rovnakým alebo obdobným spôsobom, akým spotrebiteľ dodal vadný tovar, ak sa nedohodnú inak.
10. Ak obchodník odmietne zodpovednosť za vady, dôvody odmietnutia písomne oznámi spotrebiteľovi. Ak spotrebiteľ znaleckým posudkom alebo odborným stanoviskom preukáže zodpovednosť obchodníka za vadu, môže vytknúť vadu opakovane a obchodník nemôže odmietnuť zodpovednosť za vadu.
11. Spotrebiteľ má právo na náhradu účelne vynaložených nákladov, ktoré mu vznikli v súvislosti s vytknutím vady a uplatnením práv zo zodpovednosti za vadu.
12. Spotrebiteľ má právo na primeranú zľavu z kúpnej ceny alebo môže odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak sú splnené zákonné podmienky (najmä ak obchodník tovar neopravil ani nevymenil, odmietol odstránenie vady, vada sa opakuje alebo je závažná).
13. Spotrebiteľ nemôže odstúpiť od kúpnej zmluvy, ak sa spotrebiteľ spolupodieľal na vzniku vady alebo ak je vada zanedbateľná.
14. Po odstúpení od zmluvy obchodník vráti spotrebiteľovi kúpnu cenu najneskôr do 14 dní odo dňa vrátenia tovaru alebo po preukázaní, že spotrebiteľ tovar zaslal, podľa toho, ktorý okamih nastane skôr.
15. Kontaktné údaje obchodníka pre uplatnenie reklamácie: Peelo Wraps s.r.o., IČO: 56692749, sídlom Doležalova 15C, 821 04, Bratislava, e-mail info@peelo.store.