Pravidla ochrany soukromí

Zásady zpracování osobních údajů

Vážení zákazníci.

Chceme vás informovat, že bezpečnost údajů, které jste nám svěřili tím, že využíváte služby našich internetových obchodů, je naší nejvyšší prioritou.

Abychom zajistili ochranu osobních údajů a zároveň splnili všechny požadavky, které nám ukládá Nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 (dále jen „Nařízení“) a Zákon č. 18/2018 Z. z. (dále jen „Zákon“), přijali jsme účinná technická a organizační opatření, abyste se mohli cítit bezpečně při využívání našich služeb a našich webových stránek.

Zároveň jsme přistoupili k určitým změnám na webových stránkách našich internetových obchodů, které přímo souvisejí s ochranou osobních údajů.

Kromě těchto zásad najdete na webových stránkách peelo.sk také stručný manuál „Jak uplatnit práva na ochranu osobních údajů“.

Správce osobních údajů

Obchodní společnost Peelo Wraps s.r.o., IČO: 56692749, se sídlem Doležalova 15C, 821 04 Bratislava je správcem vašich osobních údajů.

Kontaktní údaje

1. Email: info@peelo.store
2. Poštovní adresa: Peelo Wraps s.r.o., Doležalova 15C, 821 04 Bratislava

Jaké osobní údaje zpracováváme

Osobní údaje, které nám poskytnete

Zpracováváme osobní údaje, které nám sami poskytnete.

Pokud si u nás např. objednáte zboží, potřebujeme od vás údaje, které jsou v objednávkovém procesu označeny jako povinné (jde především o vaše jméno a příjmení, doručovací adresu). Pokud bychom tyto údaje neměli, nemohli bychom vám zboží správně doručit. Dále pro účely prodeje zboží či služeb potřebujeme vaši e-mailovou adresu, na kterou vám zašleme potvrzení objednávky, které zároveň slouží jako potvrzení uzavřené kupní smlouvy, a kopie obchodních podmínek a reklamačního řádu.

Při objednání zboží nebo služeb můžete vyplnit i nepovinné údaje. Ty nám pomáhají k lepšímu a efektivnějšímu splnění uzavřené smlouvy. Např. při vyplnění vašeho telefonního čísla vám můžeme zaslat informaci o doručení zboží apod. Nepovinné údaje nám poskytujete dobrovolně.

Vyplněním nepovinných údajů ve svém uživatelském profilu nám sdělíte i jiné osobní údaje, jako jsou např. často používané doručovací adresy.

Osobní údaje třetích osob, které nám poskytnete

Pokud nám poskytujete osobní údaje třetích osob, je vaší povinností informovat o tom dotyčnou osobu a zajistit si její souhlas s těmito podmínkami.

Osobní údaje, které zpracováváme automaticky

Při návštěvě naší webové stránky o vás můžeme shromažďovat určité informace, jako jsou např. IP adresa, datum a čas přístupu na naši webovou stránku, informace o vašem internetovém prohlížeči, operačním systému či nastavení vašeho jazyka. Můžeme také zpracovávat informace o vašem chování na našich webových stránkách (jaké odkazy navštívíte, které zboží je vám zobrazeno). Informace o vašem chování na webu jsou z důvodu vašeho soukromí anonymizované, proto je neumíme přiřadit ke konkrétní osobě.

Pokud přistupujete na naše webové stránky z mobilního telefonu či obdobného zařízení, můžeme zpracovávat i informace o vašem mobilním zařízení (data o vašem mobilním telefonu, případné záznamy o selhání aplikace apod.).

Cookies

Automaticky zpracováváme také cookies.

Co je soubor cookie?

Jde o malý textový soubor, který vznikne návštěvou webové stránky. Využívá se jako standardní nástroj pro ukládání informací o tom, jak jsou naše stránky využívány.

Dokážeme tak odlišit (nikoli však identifikovat) jednotlivé uživatele a přizpůsobit obsah jejich preferencím. Soubory cookie jsou důležité — bez nich by prohlížení webu bylo mnohem složitější.

K čemu se cookies používají?

Na stránkách našeho internetového obchodu používáme tyto cookies:

• Technické cookies: aby náš internetový obchod fungoval správně (uživatelský profil, přihlášení, nákup).
• Funkční cookies: abyste se nemuseli neustále přihlašovat a nastavovat preference (např. jazyk).
• Analytické cookies: pomáhají nám vylepšit internetový obchod. Analytické cookies mohou být shromažďovány skriptem společnosti Google Inc. a následně anonymizovány. S anonymizovanými cookies pracujeme v agregované podobě.
• Poznatky z analytických cookies můžeme používat i pro reklamní účely, abychom vám zobrazovali relevantní reklamu.

Jak můžete ovlivnit, které cookies budeme zpracovávat

Můžete používat anonymní prohlížení nebo si v prohlížeči ukládání cookies zakázat. Pokud však zakážete i technické a funkční cookies, některé části e-shopu nemusí fungovat.

Verze pro mobilní telefony

Pokud vstupujete na naše webové stránky z telefonu, tabletu nebo podobného zařízení, optimalizujeme je pro tato zařízení. Vaše osobní údaje zpracováváme obdobným způsobem jako při přístupu z počítače.

Proč shromažďujeme a zpracováváme vaše osobní údaje

Vaše osobní údaje zpracováváme z těchto důvodů:

• Nákup zboží: vyřízení a doručení objednávky (kupní smlouva, dodávka zboží). Při problémech víme, na koho se obrátit.
• Péče o zákazníky: odpovědi na dotazy/problémy; v některých případech může dojít k předání údajů třetím subjektům (např. dopravci).
• Uplatnění práv spotřebitele: např. odstoupení od smlouvy, reklamace.
• Uplatnění práv a právních nároků a kontroly orgánů veřejné moci: např. vymáhání pohledávek, kontroly a obdobně závažné důvody.

Spolupracujeme se společnostmi Microsoft Clarity a Microsoft Advertising, abychom zachytili, jak používáte naši webovou lokalitu a jak s ní interagujete prostřednictvím behaviorálních metrik, tepelných map a přehrávání relací s cílem zlepšit a prodávat naše produkty/služby. Údaje o používání webových stránek se zaznamenávají pomocí souborů cookie první a třetí strany a jiných technologií sledování. Další informace najdete v prohlášení o ochraně osobních údajů společnosti Microsoft .

Kategorie osobních údajů

Zpracováváme pouze běžné osobní údaje potřebné k realizaci nákupu, zejména v rozsahu:

• Titul
• Jméno* a příjmení*
• Fakturační adresa: ulice*, číslo*, město/obec*, PSČ*
• Doručovací adresa (je-li jiná než fakturační)
• Telefon*
• E-mail*

Povinné údaje jsou označeny „*“, ostatní údaje poskytujete dobrovolně.

V případě odstoupení od smlouvy nebo uznané reklamace je pro vrácení kupní ceny na váš bankovní účet nutné uvést IBAN.

Nezpracováváme zvláštní kategorie osobních údajů (citlivé údaje).

Osobní údaje zpracováváme na těchto právních základech

Plnění a uzavření smlouvy

Osobní údaje potřebujeme k uzavření a plnění smlouvy (zejména fakturační a doručovací údaje) a k řádnému doručení zboží/služeb. Poskytnutí údajů je vaším svobodným rozhodnutím, avšak bez povinných údajů nebude možné nákup realizovat.

Vaše osobní údaje nejsou předmětem automatizovaného rozhodování včetně profilování podle čl. 22 Nařízení.

Oprávněné zájmy

Na základě oprávněného zájmu zpracováváme zejména údaje získané automaticky a cookies, abychom vám poskytli relevantní obsah. Ze stejného důvodu vám můžeme zasílat e-mailové a SMS zprávy (jako zákazníkům); zpracování může probíhat i při monitoringu kamerami na provozovnách.

Pokud zpracováváme údaje na tomto právním základě, můžete proti zpracování namítat.

Souhlas

Pro účely zasílání obchodních sdělení (e-mail marketing) zpracováváme údaje na základě vašeho souhlasu. Pokud jste naším zákazníkem, můžeme vám zaslat obchodní sdělení i bez souhlasu (v souladu s právními předpisy). V každém případě můžete marketingovou komunikaci jednoduše zakázat kontaktováním na info@peelo.store.

Souhlas můžete kdykoli odvolat prostřednictvím e-mailu na info@peelo.store.

Předávání osobních údajů třetím subjektům

Osobní údaje poskytujeme jiným příjemcům pouze za účelem plnění zákonných povinností a zajištění poskytování služeb (např. doprava, hosting/uchování údajů, účetnictví). Partneři přijali přiměřená technická a organizační opatření. Údaje neposkytujeme třetím stranám pro marketing třetích stran a nepřenášíme je mimo země EU.

V těchto případech předáváme údaje třetím subjektům:

• Doručení zboží: dopravci předáváme údaje potřebné k doručení (jméno, adresa, telefon, případně částka na dobírku).
• Státní orgány / vymáhání práv: při uplatnění práv nebo na základě zákonné povinnosti mohou být údaje předány např. advokátovi nebo orgánům státní moci.
• Proti zpracování na základě oprávněného zájmu můžete namítat e-mailem na info@peelo.store.

Jak dlouho vaše osobní údaje zpracováváme?

Údaje zpracováváme po dobu trvání smluvního vztahu. Při zpracování na základě souhlasu zpravidla 5 let nebo do odvolání souhlasu. Při odběru obchodních sdělení zpravidla 5 let nebo do nesouhlasu. Údaje potřebné k plnění zákonných povinností uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy (např. daňové doklady min. 10 let).

Údaje získané prostřednictvím uživatelského účtu zpracováváme po dobu využívání služeb a obvykle 5 let po zrušení účtu.

Zabezpečení osobních údajů

Vaše osobní údaje jsou u nás v bezpečí. Zavedli jsme přiměřená technická a organizační opatření k zamezení neoprávněného přístupu a zneužití osobních údajů. Komunikace mezi zařízením a servery je šifrovaná; přihlašovací údaje jsou zahashované a data jsou uložena v zabezpečených datových centrech s kontrolovaným přístupem.

Osobní údaje osob mladších 16 let

Náš internetový obchod není určen pro děti mladší 16 let. Osoba mladší 16 let může obchod používat pouze se souhlasem zákonného zástupce.

Jaká máte práva v souvislosti s ochranou vašich osobních údajů

Máte právo odvolat souhlas, opravit či doplnit údaje, požadovat omezení zpracování, vznést námitku nebo stížnost, získat přístup k údajům, požadovat přenos, být informován o porušení zabezpečení a za určitých podmínek i právo na výmaz (právo být „zapomenut“).

Úprava a doplnění

Údaje můžete spravovat ve svém uživatelském účtu nebo nás kontaktovat e-mailem na info@peelo.store.

Oprava

Pokud se domníváte, že údaje jsou chybné, kontaktujte nás na info@peelo.store.

Přístup (portabilita)

Máte právo získat potvrzení o zpracování údajů a informace o účelu zpracování, kategoriích, příjemcích, době uchování, zdroji, automatizovaném rozhodování a profilování. O přehled můžete požádat e-mailem na info@peelo.store.

• Účely zpracování
• Kategorie osobních údajů
• Příjemci
• Doba uchovávání
• Práva na opravu/výmaz/omezení/námitku
• Zdroj údajů (pokud nebyly získány od vás)

Výmaz

Můžete požádat o výmaz (nevztahuje se na dokumenty, které musíme uchovávat podle zákona, např. faktury). Žádost může být odmítnuta, pokud údaje potřebujeme k určení, výkonu nebo obraně právních nároků.

Právo na výmaz se uplatní zejména, pokud:

1. údaje již nejsou potřebné pro původní účely,
2. odvolali jste souhlas a neexistuje jiný právní důvod,
3. vznesli jste námitku a převažuje váš zájem,
4. zpracování je nezákonné,
5. povinnost výmazu vyplývá ze zvláštního předpisu,
6. jde o údaje dětí mladších 16 let.

Výmaz můžete uplatnit e-mailem na info@peelo.store.

Vznesení námitky

Proti zpracování na základě oprávněného zájmu můžete namítat e-mailem na info@peelo.store.

Omezení zpracování

Pokud popíráte přesnost údajů, zpracování je nezákonné, údaje již nepotřebujeme, ale vy je potřebujete pro právní nároky, nebo jste vznesli námitku, máte právo na omezení zpracování.

Přenos

Máte právo požádat o přenos vašich údajů dalšímu správci. Kontaktujte nás na info@peelo.store a uveďte příjemce a rozsah údajů.

Podání stížnosti

Pokud se domníváte, že vaše osobní údaje zpracováváme protiprávně, máte právo podat stížnost Úřadu pro ochranu osobních údajů SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27. Budeme rádi, pokud to nejprve vyřešíme společně — kontaktujte nás na info@peelo.store.

Tyto podmínky jsou platné a účinné od 25. 5. 2018.

Jak uplatnit práva na ochranu osobních údajů

Tento manuál byl zpracován v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 a Zákonem č. 18/2018 Z. z.

Správce

Peelo Wraps s.r.o., IČO: 56692749, se sídlem Doležalova 15C, 821 04 Bratislava (dále jen „Správce“).

Kontaktní údaje

Můžete nám zaslat oznámení nebo žádost související s osobními údaji těmito způsoby:

1. E-mailem: info@peelo.store
2. Telefonicky: +421 948 112 405 (s následným potvrzením e-mailem)
3. Poštou: Peelo Wraps s.r.o., Doležalova 15C, 821 04 Bratislava

Vaše práva

1. Právo na přístup k osobním údajům a informacím o zpracování.
2. Právo požádat o výmaz osobních údajů (s výhradou zákonných povinností uchovávání).
3. Právo namítat proti zpracování osobních údajů (v celku nebo pro konkrétní účel).
4. Právo požadovat omezení zpracování (doba/rozsah).
5. Právo požádat o opravu nebo doplnění osobních údajů.
6. Právo požádat o přenos osobních údajů dalšímu správci.

Pokud bezdůvodně nevyhovíme vaší žádosti nebo máte podezření na ohrožení bezpečnosti údajů, máte právo podat stížnost dozorovému orgánu: Úřad na ochranu osobních údajů SR, Hraničná 12, 820 07 Bratislava 27.

Požadavky vyřídíme bez zbytečného odkladu; nejpozději do jednoho měsíce vás budeme informovat o přijatých opatřeních. Informace vám poskytneme e-mailem nebo poštou podle vašeho výběru (na kontakty shodné s údaji z objednávky).

Naše systémy uchovají informace pro účely archivace transakcí v rozsahu potřebném pro uplatnění nároků (vrácení zboží, reklamace) nebo v rozsahu vyžadovaném legislativou.

Ve sporných otázkách se na nás můžete obrátit prostřednictvím kontaktních údajů uvedených výše.